Regulamin warunków gwarancji

Regulamin Warunki Gwarancji

Niniejsze Warunki gwarancji określają warunki ochrony gwarancyjnej towaru w przypadku jej udzielenia przez Sprzedawcę – Medyk Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Człuchowska 66, adres do korespondencji 05-092 Łomianki ul. Warszawska 31 nr NIP: 526-020-49-20, nr Regon: 006218770, e-mail sklep@medyk.com.pl, nr telefonu 22 666 43 32 (dalej "Sprzedawca" lub "Gwarant").
Zakres gwarancji
Towary sprzedawane w sklepie internetowym - sklep.medyk.com.pl, mogą być objęte gwarancją Sprzedawcy, producenta lub importera. W przypadku, gdy towar posiada gwarancję producenta lub importera, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naprawy, a reklamacje należy zgłaszać zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej wydanej przez producenta lub importera.

Okres gwarancji

Gwarancja obowiązuje przez okres wskazany w dowodzie zakupu i/lub stickerze gwarancyjnym umieszczonym na towarze. Okres gwarancji biegnie od dnia, kiedy towar został Kupującemu wydany, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres rękojmi.

Zakres ochrony

Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Polski. W ramach udzielonej gwarancji Gwarant zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wady fizycznej (naprawy) towaru. W przypadku, gdy naprawa okaże się niemożliwa lub połączona z nadmiernymi trudnościami lub kosztami, Gwarant może zaproponować:

wymianę towaru na taki sam, a w przypadku, gdy jest to niemożliwe, na sprzęt o nie gorszych parametrach funkcjonalnych od produktu podlegającego wymianie,

lub

zwrot zapłaconej ceny.

3. Wyłączenia odpowiedzialności Gwarancją nie są objęte:

wady i usterki będące następstwem uszkodzeń mechanicznych, oddziaływania czynników zewnętrznych, w tym chemicznych, termicznych, pola magnetycznego, itp.;
wady i usterki będące następstwem zalania towaru jakimkolwiek płynem;
wady i usterki będące następstwem celowego uszkodzenia sprzętu;
wady i usterki będące następstwem niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją czy inną dokumentacją użytkowania, przechowywania, transportu, czyszczenia, konserwacji towaru;
wady i usterki będące następstwem użytkowania towaru niezgodnie z przepisami i zasadami bezpieczeństwa;
wady i usterki będące następstwem niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji lub montażu dokonanej przez Kupującego, innego użytkownika towaru lub inną osobę trzecią;
wady i usterki będące następstwem dostarczenia towaru do Gwaranta bez oryginalnego lub bezpiecznego opakowania (karton, formy styropianowe, folie, dyski twarde w metalizowanej folii antyelektrostatycznej, pudełka zabezpieczone gąbką lub styropianem itp.);
materiały eksploatacyjne (takie jak toner, atrament, bateria) i dołączone do towaru akcesoria lub inne wyposażenie dodatkowe (takie jak kable).

4. Utrata uprawnień Kupujący traci uprawnienia do gwarancji w przypadku:

ingerencji w oprogramowanie urządzenia, modyfikacji lub wgrania innego oprogramowania - softu;
wystąpienia w dokumencie zakupu, na stickerze gwarancyjnym lub w numerach seryjnych (innych oznaczeniach identyfikujących) towaru jakichkolwiek zmian, wytarć, zatarć, zamazań lub jakichkolwiek ich przeróbek, uszkodzeń czy ich usunięcia;
uszkodzenia, naruszenia, zerwania, a także braku czytelności plomb (zmian, zatarć, zamazań) lub innych zabezpieczeń towaru;
braku czytelności numerów seryjnych lub innych oznaczeń identyfikujących towar, dokumentu zakupu, stickera gwarancyjnego, plomb;
nieprzedłożenia, w tym zagubienia, przez Kupującego dokumentu zakupu lub stickera (jeśli sticker jest tylko na opakowaniu, prosimy zachować opakowanie na czas gwarancji), które są jedynymi dokumentami umożliwiającymi reklamowanie towaru;
dokonania naprawy, przeróbki, niewłaściwego montażu towaru przez Kupującego lub jakąkolwiek inną osobę inną niż Gwarant;
użycia niezgodnych z instrukcją materiałów eksploatacyjnych, podłączenia lub zainstalowania akcesoriów, podzespołów w przypadkach, gdy producent dopuszcza samodzielne wykonanie tych czynności przez Kupującego;
w wyniku naniesienia oznaczeń własnych.

Zgłaszanie reklamacji

Kupujący powinien zgłosić reklamację w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia wady towaru. Reklamacja powinna być zgłoszona w formie pisemnej (e-mailowej lub pocztowej) na adres wskazany przez Gwaranta, załączając formularz reklamacyjny oraz kopię dowodu zakupu.

Termin naprawy

Wady towaru ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte przez Gwaranta w terminie 30 dni od daty dokonania prawidłowego zgłoszenia reklamacyjnego zgodnie z zasadami obowiązującymi u Gwaranta i dostarczenia towaru do Gwaranta. Termin może ulec wydłużeniu, jednak nie więcej niż do 3 miesięcy, w przypadku braku możliwości dokonania naprawy lub stwierdzenia wady w serwisie Gwaranta, konieczności przesłania towaru do producenta, konieczności zamówienia elementów niezbędnych do dokonania naprawy. Gwarant poinformuje Kupującego o przedłużeniu terminu oraz o przesłaniu towaru do producenta.

Naprawa gwarancyjna

Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub instalacji, do wykonania których zobowiązany jest Kupujący lub inny użytkownik towaru we własnym zakresie i na własny koszt, np. zainstalowanie sprzętu, konserwacja, instalacja oprogramowania.

Wymiana części

Części, elementy towaru, urządzenia wymienione przez Gwaranta stają się jego własnością.

Odbiór towaru po naprawie

Kupujący powinien odebrać towar w terminie 14 dni od powiadomienia go o zakończeniu naprawy. Po tym terminie, Gwarant może naliczyć opłatę magazynową, jeżeli towar nie zostanie odebrany. Opłata ta nie może przekroczyć rzeczywistych kosztów magazynowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot kosztów transportu

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Gwarant pokrywa koszty transportu towaru do serwisu oraz zwraca koszty przesyłki do Kupującego.

Procedura odbioru przesyłki

Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera i sporządzenia protokołu szkody w przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru. Protokół szkody należy dostarczyć do firmy kurierskiej, a kopię wysłać na adres e-mail bok@medyk.com.pl.

Ochrona danych osobowych

Kupujący zobowiązany jest do usunięcia wszelkich danych osobowych z urządzenia przed jego wysyłką. Gwarant zobowiązuje się do zapewnienia odpowiedniej ochrony danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Rękojmia

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego będącego konsumentem wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Przejdź do strony głównej

Podręczniki

Czasopisma

Medyczne

Dietetyka

Inne

IoT Pharma

Regulamin warunków gwarancji

Zapisz się do naszego Newslettera i zyskaj !